{"id":4249,"date":"2026-03-29T20:39:43","date_gmt":"2026-03-29T18:39:43","guid":{"rendered":"https:\/\/humansoftechnology.com\/?p=4249"},"modified":"2026-06-16T16:40:01","modified_gmt":"2026-06-16T14:40:01","slug":"ia-iperautomazione-digital-workplace-nttdata-trasformano-lavoro","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/humansoftechnology.com\/it\/ia-iperautomazione-digital-workplace-nttdata-trasformano-lavoro\/","title":{"rendered":"IA, iperautomazione e Digital Workplace: come stanno trasformando il lavoro"},"content":{"rendered":"

La iperautomazione<\/strong> non significa pi\u00f9 aggiungere strumenti o bot al posto di lavoro, ma ripensare completamente il modo in cui il lavoro viene svolto quando l\u2019intelligenza artificiale diventa parte attiva della forza lavoro.<\/p>\n

In questa intervista, Jordi Largo<\/a> (NTT DATA Europe e Latam)<\/a><\/strong> spiega come il Digital Workplace<\/strong> stia evolvendo da un modello tecnologico centrato sugli strumenti a un ecosistema in cui persone e IA collaborano come un unico sistema operativo<\/strong>.<\/p>\n

Jordi, nel contesto attuale, come sta evolvendo il concetto di Digital Workplace nelle grandi organizzazioni?<\/strong><\/h6>\n

Stiamo vivendo un cambiamento profondo. Il Digital Workplace non \u00e8 pi\u00f9 definito solo da strumenti o dispositivi, ma dall\u2019esperienza del dipendente e dalla sua capacit\u00e0 di generare valore.<\/p>\n

Oggi parliamo di ambienti intelligenti in cui intelligenza artificiale, automazione e dati lavorano insieme per creare una forza lavoro aumentata, in cui persone e macchine collaborano in modo naturale.<\/p>\n

Che ruolo gioca l\u2019intelligenza artificiale in questa trasformazione?<\/strong><\/h6>\n

L\u2019intelligenza artificiale \u00e8 il principale abilitatore. Stiamo passando da assistenti digitali a sistemi pi\u00f9 evoluti, capaci di agire in autonomia: \u00e8 ci\u00f2 che definiamo Agentic AI<\/strong>.<\/p>\n

Questo consente di evolvere da attivit\u00e0 isolate a esperienze complete, orchestrate da pi\u00f9 agenti intelligenti in grado di comprendere il contesto, prendere decisioni in tempo reale e apprendere continuamente.<\/p>\n

Parlate di \u201cAgentic DEX\u201d. Cosa significa per le organizzazioni?<\/strong><\/h6>\n

Il concetto di Digital Employee Experience (DEX)<\/strong> evolve verso un modello pi\u00f9 strategico. Con l\u2019Agentic DEX si passa da esperienze transazionali a esperienze orientate agli obiettivi, dove la tecnologia migliora concretamente l\u2019interazione tra dipendente e ambiente di lavoro.<\/p>\n

Il risultato \u00e8 chiaro:<\/p>\n

    \n
  • maggiore produttivit\u00e0<\/li>\n
  • decisioni pi\u00f9 rapide ed efficaci<\/li>\n
  • esperienza personalizzata e fluida<\/li>\n<\/ul>\n
    Come si collega tutto questo ai risultati di business?<\/strong><\/h6>\n

    Il focus si sta spostando dai tradizionali SLA verso metriche pi\u00f9 orientate al business come XLA, KPI e OKR<\/strong>, che misurano l\u2019esperienza reale e l\u2019impatto concreto.<\/p>\n

    Quando si ottiene visibilit\u00e0 end-to-end, automazione intelligente e supporto proattivo, i benefici sono evidenti:
    ✔ aumento della produttivit\u00e0
    ✔ miglioramento dell\u2019esperienza del dipendente
    ✔ sicurezza senza attriti
    ✔ maggiore compliance<\/p>\n

    Quali sono le principali sfide che le aziende stanno affrontando?<\/strong><\/h6>\n

    Le organizzazioni si confrontano con diverse criticit\u00e0:<\/p>\n

      \n
    • Governance dell\u2019intelligenza artificiale<\/li>\n
    • Sicurezza e conformit\u00e0 normativa<\/li>\n
    • Limitata maturit\u00e0 dei dati e delle infrastrutture<\/li>\n
    • Resistenza al cambiamento<\/li>\n<\/ul>\n

      \u00a0<\/p>\n

      Ma la sfida pi\u00f9 grande \u00e8 comprendere che la trasformazione non \u00e8 solo tecnologica: \u00e8 soprattutto organizzativa e culturale<\/strong>.<\/p>\n

      Per concludere, come vede il futuro del lavoro nei prossimi anni?<\/strong><\/h6>\n

      Il futuro del lavoro non \u00e8 qualcosa che accade: \u00e8 qualcosa che progettiamo.<\/p>\n

      \n

      Vedremo ambienti in cui molte decisioni operative saranno automatizzate e in cui i dipendenti collaboreranno con agenti intelligenti all\u2019interno di ecosistemi digitali avanzati. <\/em>La vera sfida sar\u00e0 trovare il giusto equilibrio tra tecnologia, esperienza e valore di business.<\/p>\n<\/blockquote>\n

      Una visione che ridefinisce il Digital Workplace<\/strong><\/h6>\n

      La conversazione con NTT DATA evidenzia una realt\u00e0 chiara: la trasformazione digitale \u00e8 entrata in una nuova fase.<\/p>\n

      Non si tratta pi\u00f9 solo di adottare tecnologie, ma di scalare il loro impatto in modo sostenibile<\/strong>, integrando intelligenza artificiale, dati ed esperienza umana.<\/p>\n

      In un contesto in cui la competitivit\u00e0 dipende sempre pi\u00f9 dalla capacit\u00e0 di adattamento, il Digital Workplace si afferma come un elemento strategico per qualsiasi organizzazione.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

      L\u2019iperautomazione sta ridefinendo il Digital Workplace: non si tratta pi\u00f9 di aggiungere strumenti, ma di integrare l\u2019intelligenza artificiale come parte attiva del lavoro quotidiano. In questa intervista, Jordi Largo NTT DATA, spiega come la collaborazione tra persone e IA riduca la frizione tecnologica, aumenti la produttivit\u00e0 e trasformi l\u2019esperienza del dipendente in ambienti digitali pi\u00f9 efficienti e strategici.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":4728,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"content-type":"","inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[40],"tags":[],"class_list":["post-4249","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","category-tech-voices-it"],"yoast_head":"\nIA, iperautomazione e Digital Workplace la visione di NTT Data<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Scopri come IA, iperautomazione e Digital Workplace stanno trasformando il lavoro. 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