{"id":2741,"date":"2025-09-17T09:09:14","date_gmt":"2025-09-17T07:09:14","guid":{"rendered":"https:\/\/humansoftechnology.com\/entrevista-a-jose-luis-plasencia-cio-de-pluxee-espana-y-portugal\/"},"modified":"2026-06-16T15:18:57","modified_gmt":"2026-06-16T13:18:57","slug":"intervista-a-jose-luis-plasencia-cio-spagna","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/humansoftechnology.com\/it\/intervista-a-jose-luis-plasencia-cio-spagna\/","title":{"rendered":"Intervista a Jos\u00e9 Luis Plasencia, CIO Spagna"},"content":{"rendered":"

Jos\u00e9 Luis Plasencia<\/a>, oggi CIO di\u00a0Pluxee<\/a> Spagna, ci racconta il suo percorso professionale e la sua visione sul futuro del ruolo del CIO.<\/p>\n

Tutto inizia al liceo, quando rimane affascinato dalle funzionalit\u00e0 pionieristiche del NEC PC 9801, uno dei primi personal computer giapponesi. \u00c8 l\u00ec che nasce il suo amore per l\u2019informatica.<\/p>\n

Nonostante la sua vocazione per l\u2019insegnamento, la tecnologia diventa col tempo la sua grande passione: la sua carriera professionale inizia tra calcoli matematici e grafica 3D, per poi dedicarsi con grande impegno ai sistemi ERP. Con coraggio ha affrontato sfide complesse e ha saputo trasformare ogni errore in un\u2019opportunit\u00e0 di crescita, con onest\u00e0 e umilt\u00e0.<\/p>\n

Il suo consiglio ai CIO di domani?\u00a0<\/b><\/p>\n

\u201cCircondati di un team migliore di te e lascia che agisca, sbagli e cresca.\u201d<\/p><\/blockquote>\n

Una frase che racchiude la sua visione della leadership: per essere un buon CIO servono esperienza, intuito e agilit\u00e0, senza mai temere che qualcuno possa rubarti il posto.<\/p>\n

In questa intervista Jos\u00e9 Luis, oltre che di leadership, ci parla di intelligenza artificiale, tecnologia, del ruolo sempre pi\u00f9 centrale del CIO e di molto altro ancora.<\/p>\n

Cominciamo dall’inizio… raccontaci il tuo primo contatto con la tecnologia. \u00c8 stato amore a prima vista o un colpo del destino?<\/b><\/h5>\n

Ho studiato in un liceo scientifico speciale creato dal governo dell\u2019isola per formare i futuri scienziati di Cuba. Si studiava per specializzazioni. La matematica scorreva nelle mie vene. Una delle materie che ci veniva insegnata era “informatica”. Mi sono innamorato delle NEC PC 9801, uno dei primi modelli di personal computer prodotti in Giappone. Avevano una stampante a matrice con cui abbiamo disegnato una rappresentazione della Gioconda \u2013 che conservo ancora \u2013 e un dispositivo chiamato Lightpen per disegnare grandi pixel a colori sullo schermo. Quel PC mi ha conquistato, e da allora non mi sono pi\u00f9 separato dall’informatica. Anche quando sono arrivato nell’ex URSS per studiare “Cibernetica”, dove mi sono trovato di fronte a mainframe preistorici con compilazione parallela e monitor monocromatici di ferro, l\u2019amore non \u00e8 finito.<\/p>\n

Qual \u00e8 stato il tuo primo lavoro nel settore IT e cosa hai imparato da quell\u2019esperienza?<\/b><\/h5>\n

Il mio primo lavoro nel settore IT \u00e8 stata anche la mia passione, e finir\u00f2 dove ho cominciato: torner\u00f2 a insegnare all\u2019universit\u00e0. Mi sono specializzato in grafica 3D, quando ancora non era uscito nemmeno “Toy Story 1”, che ha segnato un prima e un dopo. La mia tesi di laurea, il mio master in informatica applicata e il mio dottorato (incompiuto) erano dedicati alla ricostruzione facciale a partire dal cranio, con finalit\u00e0 forensi e archeologiche. Alcuni dei miei articoli sono ancora citati. Un giorno mi inviarono a una business school della McMaster University, a Toronto, e non comprendevo l’utilit\u00e0 di studiare gli ERP. Ma la vita mi ha dimostrato che ogni conoscenza acquisita \u00e8 luce per comprendere il futuro. Ho dedicato gran parte della mia carriera professionale agli ERP.<\/p>\n

Se potessi tornare indietro, quale consiglio daresti al te stesso all\u2019inizio della tua carriera?<\/b><\/h5>\n

Jos\u00e9 Luis, finisci il dottorato. Trova un modo per garantire la stabilit\u00e0 economica della tua famiglia, ma non mollare. Non lasciare mai nulla a met\u00e0: porta a termine tutto ci\u00f2 che inizi e impara il pi\u00f9 possibile.<\/p>\n

Qual \u00e8 stata la sfida pi\u00f9 grande che hai affrontato come CIO e come l\u2019hai superata?<\/b><\/h5>\n

Due anni fa, la principale banca del Portogallo comunic\u00f2 che avrebbe interrotto il contratto entro 8-10 mesi. L\u2019azienda aveva centinaia di migliaia di dipendenti che utilizzavano la carta dei benefit. Bisognava migrare l’intero mercato in quel tempo. Ma la vera difficolt\u00e0 era che non esisteva un team di sviluppo, e serviva un controllo rigoroso dell’ambito per concentrarsi solo su ci\u00f2 che era strettamente necessario per \u201csalvare\u201d il business. Ho assunto il team, ho imparato il portoghese per migliorare la comunicazione, ho gestito l\u2019ambito, le tensioni e le crisi con le altre aree. In 7 mesi abbiamo modificato tutti gli asset digitali (inclusa la App per i consumatori), implementato un nuovo ecosistema di pagamenti, trasferito saldi e inviato nuove carte a tutti. L\u2019azienda ha continuato l\u2019attivit\u00e0 e oggi non solo tutte le carte sono migrate, ma abbiamo anche un team IT consolidato, competente e motivato.<\/p>\n

Ci racconti un errore che si \u00e8 rivelato una grande lezione?<\/b><\/h5>\n

S\u00ec, certo! Quando ho iniziato in questa azienda \u2013 dove oggi sono CIO \u2013 come sviluppatore Delphi, mi fu assegnato lo sviluppo della prima carta di coordinate per i pagamenti scolastici. Non conoscevo il business, n\u00e9 i sistemi, n\u00e9 il codice accumulato in oltre 15 anni. Stavo per lanciare una query nel DB sui dati reali dei beneficiari\u2026 e senza accorgermene, ho eliminato la clausola WHERE dalla query di cancellazione. Risultato? Ho cancellato l’intera tabella in produzione. Con l\u2019aiuto dei colleghi abbiamo recuperato il database, ma \u00e8 stato un momento di puro panico. Avevo 42 anni e programmavo ancora… Beh, alla fine tutto \u00e8 andato bene, ed eccomi qui.<\/p>\n

C\u2019\u00e8 stato un momento chiave in cui hai sentito di essere nel posto giusto, nel ruolo giusto?<\/b><\/h5>\n

S\u00ec. Oltre all\u2019IT, sono responsabile anche dell\u2019ecosistema dei pagamenti, che \u00e8 centrale nel nostro business. Il lancio di una nuova carta sul mercato mi ha fatto capire quanto fosse importante la mia esperienza in materia di pagamenti e conoscenza dell\u2019ecosistema digitale dell\u2019azienda. \u00c8 stato un momento di forte gratificazione.<\/p>\n

Quale tecnologia sta trasformando maggiormente il tuo settore oggi?<\/b><\/h5>\n

Senza dubbio l’intelligenza artificiale. Tutti parlano della generativa, ma in realt\u00e0 le aziende hanno bisogno di pi\u00f9. Nella nostra azienda abbiamo fatto un salto di qualit\u00e0 nel servizio clienti grazie a un voicebot sviluppato con DialogFlow, che attraverso NLP risponde a richieste operative (attivazione carta, PIN, saldo\u2026) evitando l\u2019intervento umano, sempre con i massimi standard di cybersecurity.<\/p>\n

Quali sono oggi i principali \u201cpain points\u201d di un CIO?<\/b><\/h5>\n

La velocit\u00e0 con cui evolve la tecnologia, soprattutto l\u2019IA, genera due grandi problemi. Primo: l\u2019obsolescenza accelerata delle soluzioni digitali. Secondo: la necessit\u00e0 continua di aggiornare le competenze del team.
\nUn altro punto chiave \u00e8 la fidelizzazione dei talenti: a\u00a0Pluxee<\/a>\u00a0offriamo pacchetti di benefit personalizzati che favoriscono la formazione e aiutano ad affrontare il primo problema.
\nInfine, la cybersecurity. Gli attacchi sono sempre pi\u00f9 sofisticati. I CIO e i CISO vivono in costante allerta per prevenire, rilevare e risolvere nuove vulnerabilit\u00e0 legate all\u2019IA.<\/p>\n

Quali competenze sono essenziali per affrontare le sfide future dell\u2019IT?<\/b><\/h5>\n

Un CIO non pu\u00f2 sapere tutto. Bisogna circondarsi di persone pi\u00f9 competenti di s\u00e9, senza paura. L\u2019esperienza, l\u2019intuito, la leadership calma, la capacit\u00e0 di delegare, il pensiero disruptive e l\u2019agilit\u00e0 sono le chiavi. Non bisogna temere che un giorno qualcuno del tuo team possa sedersi sulla tua sedia. Bisogna prepararsi\u2026 magari per tornare a insegnare. (L\u2019ho gi\u00e0 detto, vero?)<\/p>\n

Se dovessi descrivere il futuro della tecnologia con una sola parola, quale sarebbe?<\/b><\/h5>\n

Senza alcun dubbio la definirei “Appassionante”.<\/p>\n

Se potessi dare un solo consiglio ai futuri CIO, quale sarebbe?<\/b><\/h5>\n

Circondati di un team migliore di te, ma sopratutto lascia che sbaglino perch\u00e8 non c’\u00e8 modo migliore per crescere.<\/p>\n

Completa la frase: \u201cIl ruolo di un CIO oggi \u00e8\u2026\u201d<\/b><\/h5>\n

Essere un partner per il business e un coach per il team.<\/p>\n

Chi intervisteresti nel mondo tech se potessi, e perch\u00e9?<\/b><\/h5>\n

Mi piacerebbe intervistare Alan Turing. Pioniere dell\u2019informatica e padre dell\u2019IA. Vorrei chiedergli cosa pensa dei progressi dell\u2019IA oggi e del commento di Geoffrey Hinton, Nobel 2025: \u201cSe esiste un modo per controllare l\u2019IA, dobbiamo scoprirlo prima che sia troppo tardi\u2026 non \u00e8 pi\u00f9 fantascienza.\u201d<\/p>\n

Chi guida l\u2019innovazione oggi sa che la tecnologia cambia in fretta, ma sono le persone a fare davvero la differenza.<\/p>\n

Jos\u00e9 Luis Plasencia<\/a>\u00a0ci ha mostrato cosa significa affrontare le sfide dell\u2019IT con coraggio, visione e capacit\u00e0 di guidare ogni membro del team, trasformando le sfide in crescita.<\/p>\n

Grazie a Jos\u00e9 Luis per aver condiviso con noi la sua esperienza ed averci regalato interessanti spunti di riflessione.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Jos\u00e9 Luis Plasencia, oggi CIO di\u00a0Pluxee Spagna, ci racconta il suo percorso professionale e la sua visione sul futuro del ruolo del CIO. 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